, , ,

Skapa en framgångsrik digital närvaro

Nytt år, nya möjligheter. Låt 2017 bli året då du skapar en framgångsrik digital närvaro för ditt företag. Följ dessa 4 tips och kom en bra bit på vägen.

1. Mät effekten av din digitala kampanj

I digital marknadsföring finns goda möjligheter att mäta effekten mycket exakt. Konsten är snarast att avgränsa vad som ska mätas. Det är också viktigt att veta precis vad du först och främst vill uppnå med marknadsföringen: Är det t.ex. ökad försäljning av en viss produkt eller ökad kännedom om ditt företag?

  • Via bannerannonsering kan du t.ex. mäta antalet visningar, klick eller besök på din webbplats – och hur många besök som slutar med ett köp.
  • Har du en kampanj på en sökmotor som Eniro.se kan du mäta hur många som klickar på ditt telefonnummer eller besöker din hemsida.
  • Om fokus ligger på att ge dig fler telefonsamtal så kan du använda så kallade dynamiska telefonnummer, d.v.s. olika nummer för olika aktiviteter. På så sätt kan du se vilka aktiviteter som ger dig flest samtal.

2. Träffa din målgrupp med skräddarsydda budskap

Genom att utnyttja så kallad segmentering och retargeting kan du vara säker på att dina skräddarsydda budskap träffar rätt kunder. Om t.ex. någon sökt på ”bildäck” på en sökmotor som Eniro.se så kan vi skräddarsy visningen av annonser så att just dina annonser för bildäck visas när den potentiella kunden senare besöker andra sidor inom Eniros nätverk.
Genom digital marknadsföring kan du alltså nå rätt personer med utgångspunkt från kunskapen om vad de i övrigt har visat intresse för på nätet.

3. Håll det enkelt och betala inte för irrelevanta aktiviteter

Är det dyrt med digital marknadsföring? Inte om du riktar din marknadsföring mot de personer som den faktiskt är relevant för – och som också skulle kunna tänka sig att köpa din produkt. För då kan priset för varje person som du når lätt bli lägre än vid traditionell marknadsföring. I synnerhet om du har en smal målgrupp.

4. Rätt information på rätt plats

Om har ett nytt företag, bör du tänka på att bygga upp din närvaro på nätet. Skapa en enkel webbplats, se till att vara synlig via sökmotorerna (Google, Bing, Eniro.se o.s.v.) och skaffa dig en eller två företagsprofiler på ett socialt medium – beroende på vilken din målgrupp är. Men se till att din information är korrekt. Studier visar att 37% av de kunder som söker efter företagsinformation på internet väljer bort företag med felaktiga uppgifter.

Med hjälp av Eniro Närvarokoll är det nu möjligt att få kontroll över företags närvaro på nätet. Snabbt och enkelt får du koll på vilken information som visas om just ditt företag på de största och viktigaste tjänsterna på nätet. Närvarokollen ger även användarna möjligheten att enkelt uppdatera sin företagsinformation, öppettider, adresser och aktuella erbjudanden från ett och samma ställe, när de vill.

Lycka till!

Du hittar mer matnyttig information om digital marknadsföring i vår rapport ”Effektiv marknadsföring för små och medelstora företag”. Läs rapporten här (gratis).

,

Så håller du kunden i fokus – 8 nyttiga tips

I en hektisk vardag är det lätt hänt att man glömmer bort det som är viktigast för ens företag: kunderna. Oavsett vad du erbjuder – tjänster eller unika produkter av högsta kvalitet – så förväntar sig dina kunder att du har koll på deras behov och är konstant närvarande för att svara på frågor, bemöta kritik eller underlätta deras köpprocess.

Hur fixar du allt detta? Här har vi samlat några nyttiga tips:

1. Gör kundtjänsten till en naturlig del av vardagen

Organisera ditt företag enligt kundernas efterfrågan. Skapa rutiner som gör det enklare och mer naturligt för din personal när de möter kunder. Det kan handla om att sätta rutiner för hur man bemöter kunder på telefon eller hur lång den förväntade svarstiden får vara vid olika ärenden. Det är också viktigt att ge anställda mandat för att fatta snabba beslut så att processerna blir än mer effektiva.

2. Lär känna dina kunder

Vem är din kund och vad köper hen hos dig? Ställ frågor när du är i kontakt med kunden och genomför korta undersökningar med jämna mellanrum – och var inte rädd för svaren som du får. Skapa en databas med information om vad dina kunder köpt tidigare samt eventuell kommunikation – positiv eller negativ – som du haft med kunden. Med informationen i ryggen kan du därefter skräddarsy ditt erbjudande.

3. Gör livet enklare för dina kunder

Oavsett om kunden vill returnera en vara eller nå dig för att ställa en fråga så är det viktigt att göra processen enkel för kunden. Det ska vara lätt att nå dig och lätt att få ett svar. Du ska fungera som rådgivare och föreslå lösningar och produkter baserat på kundens behov och inte bara baserat på vad du själv kan tänka dig att sälja.

4. Involvera dina kunder

Om du ser till att ha en öppen och ärlig dialog med dina kunder så kommer du att snabbt vinna deras förtroende. Förtroende leder till lojalitet. Detta innebär att du måste kommunicera både positiva och negativa nyheter. Är produkten försenad? Ge ett klart och tydligt besked till kunden ifråga. Har en kund varit frånvarande en period? Eller bytt leverantör? Ring och fråga om det är något specifikt du kan göra för kunden. Är en kund missnöjd? Var lyhörd inför kundens åsikter, visa att du förstår och var tydlig med hur ni går vidare med att lösa problemet. Endast 1 av 10 kunder klagar direkt så var tacksam över de få gånger då du har möjligheten att tidigt reda ut eventuella problem.

Gör det enkelt för dina kunder att ta kontakt med ditt företag

5. Var tillgänglig

Gör det enkelt för dina kunder att ta kontakt med ditt företag och se till att vara tillgänglig på flera kanaler. Förutom telefon och mejl så kan du t.ex. ha en chat-funktion på din hemsida och en företagssida på Facebook. Den sistnämnda fungerar bra för den som vill ha en dialog med sina kunder men plattformen fyller även en funktion för den som vill marknadsföra nya produkter och publicera andra nyheter. Det är också viktigt att snabbt återknyta till en kund som försökt att nå dig, om så bara för att säga ”jag kan inte svara just nu men återkommer så fort som möjligt”.

6. Var personlig

Det är en inte särskilt svår balansgång att hålla sig professionell och samtidigt vara personlig. Kunden har inte alltid rätt, men det kostar ingenting att vara artig, vänlig och positiv. Använd kundens namn i all kommunikation. I stället för ”kära kund” så säger du ”Per” (eller vad nu kunden kan tänkas heta). Samtidigt bör du så klart alltid signera med ditt eget namn, på chattar, i mejl och på Facebook. Genom att skapa små personliga band mellan avsändare och kund så underlättar du eventuell kommunikation vid senare tidpunkter.

7. Få feedback från kunder

Ju mer du vet om dina kunders upplevelser, desto bättre kan du möta deras behov. Ha en öppen dialog med dina kunder om varför de har valt att vända sig till dig och vad de förväntar sig från dig och ditt företag. Ska du utveckla nya produkter? Engagera kunderna i processen. Det är deras behov du ska täcka. Var inte rädd för att be kunden skriva en recension om ditt företag. Dyker det upp kritik i omdömena? Tacka avsändaren och visa dem att du arbetar för att bli bättre. På t.ex. Eniro kan du som företag gå in och kommentera dina kunders omdömen. I slutändan kommer det här betyda att du får möjlighet att utvecklas som företag medan kunden får än ännu bättre bild av ditt företag. Läs mer om vikten av omdömen här.

8. Hylla stammisarna

Visa kunderna att du uppskattar dem, oavsett om det handlar om en God jul-hälsning eller en liten gåva. Du kan också välja ut intressanta och positiva kunder och låta dem bli referenskunder på dina olika plattformar, där de med bild och text får berätta om deras koppling till ditt företag och deras upplevelse av densamma. På Eniro lyfter vi fram våra kunder på flera olika sätt. Dels kan du på våra kundsidor möta flera företag som berättar om varför de valt att samarbeta med Eniro (se fliken referenskunder uppe till höger). Dels kan du på Eniro.se ta del av vår nuvarande kampanj ”Min historia – ditt kvarter” där vi låter kunderna berätta sina egna historier (se film nedan). Dessa kunder är inte bara viktiga för oss som företag, men de bidrar också till ett levande närområde och berikar våra liv. Det är alltid en fördel att låta andra berätta om ens företag – och vem gör det egentligen bäst om inte dina kunder?

Varför är visuell kommunikation viktigt för din verksamhet?

Du vet kanske redan att visuell kommunikation är viktigt, men kanske inte exakt varför? Här får du ett antal vetenskapliga anledningar och orsaker till varför visuell kommunikation kommer att gynna din verksamhet och vad du kan göra för att optimera företagets användning av visuell kommunikation för att få fler kunder.

  • 90% av den information som når hjärnan är visuell
  • Vi tar till oss visuell information 60.000 gånger snabbare än text, den är också lättare att komma ihåg flera dagar efteråt
  • Artiklar med visuellt innehåll får 94% fler klick än de utan
  • 60% av konsumenterna uppger att de helst tar kontakt med verksamheter som marknadsför sig själva med bilder online

Så vad kan du göra för att få ut det bästa av visuella hjälpmedel?

Video

Har du produkter eller tjänster som kan beskrivas enklare i en video? Skapa en ”how to”-video där du illustrerar och demonstrerar din produkt. Du kan också göra en video där en nöjd kund får berätta om din produkt eller upplevelsen. Här finns en hel uppsjö av användbara applikationer som kan hjälpa dig med själva videoproduktionen, t.ex. Nutshell, Magisto och Animoto.

Bilder

Om du blandar upp dina texter med lockande bilder så gör du din hemsida mer tilltalande och du ökar hela chansen att mottagaren faktiskt läser hela texten.  En bild kan förklara krångliga koncept och samtidigt skapa känslor. Var noga med rättigheter innan du använder bilder. På internet finns det massor av bilddatabaser som förmedlar bilder gratis. Kvalitet och relevans är självklart viktiga faktorer när du väljer dina bilder. Med hjälp av appen PicMonkey kan du redigera dina bilder. BeFunky å andra sidan bidrar med färger, ramar och andra funktioner.

braininfo2

 

Infographics

Gör komplicerade information lättfattlig med illustrationer och några få ord. Riktigt bra och tydlig infografik får oftast stor spridning när och om de träffar rätt publik. Antingen blir du själv en mästare på att skapa dessa eller så ser du till att dela andras mästerverk (så länke du anger källan). Verktyget Canvas kan hjälpa dig på vägen mot att skapa bra infografik. Med info.gram kan du lägga till grafer, texter och kartor.

Memes

Memes är bilder med pålagd text, ofta av det mer humoristiska slaget, som lättsamt och underhållande kommunicerar ditt budskap. De fungerar även som ett alternativ för den som vill visa upp ett mer mänskligt ansikte bakom en annars opersonlig hemsida eller i ett företags sociala medie-kanaler. Men tänk på att det kanske inte passar just din målgrupp eller ditt varumärke. Pixlr Editor är här ett bra verktyg, och det finns flera sidor på nätet som kan hjälpa dig på traven.

memes2

Presentationer

Presentationer var tidigare oftast ett verktyg för internt bruk men fungerar alldeles utmärkt för den som vill förmedla kunskap till användarna. I likhet med infografik så har presentationer ett stort fokus på attraktiv design och färger. Presentationer bör användas när innehållet är för stort för infografik. Ta en titt på Prezi, present.me och Slide Rocket för enkla, användbara presentationsverktyg.

Screenshots

En bild av din skärm som enkelt illustrerar hur funktioner ser ut och fungerar. Har din verksamhet till exempel en app eller ett bokningssystem så kan du beskriva och illustrera funktionerna via skärmdumpar med tillhörande text. Använd verktyg som Awesome screenshots, Fireshot och Lightshot. Med vissa verktyg som t.ex. QuickTime kan du även filma din skärm medan du använder den.

Lycka till!

,

Nu får du Yelp av världens största stadsguide

Eniro och globala stadsguiden Yelp har inlett ett samarbete kring omdömen på restauranger. Därmed utökas Eniros redan hundratusentals omdömen med omdömen från världens största stadsguide online – där så kallade ”yelpare” hittills skrivit fler än 108 miljoner recensioner.

– Det här ger våra användare ett utökat och mer diversifierat utbud av oberoende recensioner. Oberoende och trovärdiga användaromdömen hjälper inte bara konsumenter att fatta rätt köpbeslut, utan är också ett allt mer betydelsefullt konkurrensmedel för lokala företagare, säger Mattias Wedar chef för Nordic Sales på Eniro.

Så här viktiga är omdömen för din verksamhet – läs mer här

9 av 10 läser kundrecensioner

Köpprocessen, gällande varor och tjänster på internet eller i butik, börjar ofta på nätet. Det visar en studie från juli 2015 utförd av BrightLocal i USA och Kanada:

  • 92 procent av konsumenterna läser kundrecensioner online.
  • 40 procent bildar sig en uppfattning genom att läsa 1-3 recensioner.
  • 68 procent får ökad tillit till företaget genom positiva omdömen.
  • 13 procent undviker att anlita ett företag som har fått två eller färre stjärnor i betyg.

ska%cc%88rmavbild-2016-09-23-kl-13-40-59

Lägg till dina omdömen från Eniro på ditt företags hemsida – läs mer här

, ,

Här hyllas våra lokala hjältar

Från glasstillverkning och barberare till vinylskivor och vintagegitarrer. Bland de största lokala hjältarna finns företagarna som förverkligar sina drömmar och därmed bidrar till att ge området och kvarteret runt sig sin speciella prägel. Dessa hyllas nu i en kampanj från Eniro med fokus på vem och vad det är som får närsamhället att blomstra.

De lokala hjältarna står i centrum när vi denna vecka startar vår nya kampanj med fokus på allt från glassproduktion till herrekipering. Det är de små lokala företagarna som får områden och kvarter runt omkring sig att blomstra som hyllas genom personliga berättelser om deras idé och betydelse för närsamhället.

Få närsamhället att blomstra

– Varje verksamhet och varje företag startar med en dröm och vi vill gärna hylla de företagare som har haft modet att förverkliga drömmen och därigenom prägla både deras lokala kvarter som samhället runt omkring oss. Vi går tätt inpå och delar företagarnas berättelser från källare, bakgårdar och butikslokaler. Det handlar om att hylla de företagare som bidrar till att göra skillnad i allas vår vardag, säger Jan Vraagaard Jensen, marknadschef på Eniro.

De utvalda företagarna presenteras i video och bild, aktiveras i sociala medier och läggs i rotation på Eniro.se:s startsida.
– I grunden etablerades Eniro för att hjälpa företag att skaffa fler kunder och därmed stödja deras verksamhet. Det är vårt bidrag till att få närsamhället att blomstra och det vill vi betona med denna kampanj, säger Jan Vraagaard Jensen.

Kampanjen ”Min historia – ditt kvarter” har utvecklats i samarbete med Patchwork Group, som också har producerat filmer och bilder tillsammans med de utvalda företagen.

,

Vikten av omdömen och hur man får kunderna att tycka om en

Vi har ett grundläggande, mänskligt behov av att vara omtyckta. Från ”likes” i sociala medier till uppskattande kommentarer om den nya bilen. Att vilja vara gillad och uppskattad är lika mänskligt som att andas eller tacos på en fredag – men för många är behovet att vara omtyckta långt mer viktigt än så. För butiken på hörnet eller restaurangen i kvarteret så kan kundens tankar om ens tjänster vara den tunna linjen mellan nederlag och seger. Det är här som recensioner och omdömen kommer in.

Studier utförda av BrightLocal visar att nästan 9 av 10 konsumenter litar på omdömen på nätet lika mycket som rekommendationerna från en vän.

Med hjälp av omdömen, om det så är via Eniro, Facebook, Tripadvisor eller Yelp, så kan du som företagare samla åsikter, få inspiration till produkt- och tjänsteutveckling eller bemöta orimlig kritik. Det finns även ypperliga tillfällen att inleda en dialog med kundkretsen – gammal som ny.

9 av 10 kunder slarvas bort

Problemet? Få företag har insett vikten av att konstant vara närvarande på platserna där andra bedömer och recenserar verksamheten. De har inte insett att recensioner idag är en av de viktigaste marknadsföringskanalerna. I förlängningen betyder det att du som företag riskerar att slarva bort nästan 90% av dina potentiella kunder genom att inte delta i diskussionen om dig och ditt företag.

Eniro har låtit undersöka hur Sveriges små- och medelstora företag marknadsför sig i digitala och traditionella kanaler. Undersökningen visade att endast 2 av 10 företagare aktivt uppmuntrade sina kunder att skriva ett omdöme. Det betyder att hela 80% låter kunderna själva styra över sitt eventuella tyckande.

På frågan hur företagen arbetar med kundomdömen på internet så svarade bara 4 av 10 företag att man inleder dialog med kunder och försöker rätta till eventuella negativa upplevelser. Det betyder att resterande 6 av 10 har garden nere när kunderna ger sina omdömen.

Så vad kan du göra om du vill börja arbeta mer aktivt med omdömen?

  • Se över var och vad dina kunder skriver om dig – det finns många ställen där kunder och användare kan lämna omdömen
  • Sätt upp en plan för en veckovis bevakning av dessa kanaler, det kan räcka med ett par minuter per vecka
  • Uppmuntra dina kunder att skriva omdömen (kanske att de får 10% rabatt vid nästa besök om de skriver något?)
  • Integrera recensioner med din hemsida (se nedan)

På Eniro kan du dels hålla koll på dina kunders omdömen och dels även lägga till dessa omdömen på din hemsida. Så här gör du:

  1. Längst ner på din företagsprofil hittar du ”Lägg till omdömen på din hemsida”
  2. Klicka på länken för att skapa en widget till din hemsida
  3. Välj storlek, rambredd och färg och kopiera koden
  4. Klistra in koden på din hemsida

omdome

Så! Nu kan du börja jobba proaktivt för att få de där så eftersträvansvärda fem stjärnorna. Men glöm inte bort dessa tre viktiga punkter:

  • Svara på omdömen så snabbt som möjligt och för dialog med både nöjda och missnöjda kunder
  • Alla kan läsa ditt svar så var tydlig och konkret, och svara aldrig i affekt
  • Ge ärliga svar och våga erkänna eventuella misstag, kunder uppskattar ärlighet

Vill du veta mer? Här kan du se exempel på företag som aktivt arbetar med Eniros omdömen här och här.

Så påverkar färger din marknadsföring

Kanske minns ni den hätska virala diskussionen om den blåsvarta klänningen (som vissa menade var vit och guldfärgad)? Eller när Spotify bytte färgnyans på sin app-ikon och folk blev rasande? Färg engagerar, färg påverkar occh färg har en tydlig effekt på våra känslor och våra handlingar. Med hjälp av visuell stimuli i form av färg väcks vår inspiration samtidigt som den hjälper till att skapa balans i vår kommunikation. Här kommer vi att titta närmare på hur vi kan och bör förhålla oss till färger i marknadsföring.

Färg bättre än svartvitt

Ett genomarbetat färgtänk är ett bra verktyg för den som aktivt vill arbeta för att påverka konsumenter och användares beslutsprocess. I en nyligen genomförd studie med titeln ”Impact of Color in Marketing” visades det bland annat att:

  • 90% av de snabba beslut som konsumenten tar baseras på färgval
  • 2 av 3 konsumenter låter bli att köpa en produkt om den inte kommer i önskad färg
  • Tryckta annonser i färg är upp mot 26% effektivare än motsvarande annonser i svartvitt

Färg väcker uppmärksamhet och påverkar våra känslor – känslor som i sin tur ofta ligger till grund för de beslut vi fattar. Vi har alla olika relationer till olika färger. Vi är också olika som konsumenter, när det gäller preferenser, kunskap om varumärket och produkten samt behov. Lyckligtvis finns det några likheter vi alla kan relatera till.

Den vanligaste flaggfärgen

Vi arbetar med två färgscheman, en varm och en kall.

De varma färgerna är rött, gult och orange och utlöser känslor av värme och komfort men även vrede och fientlighet. Den röda färgen är den mest extrema av färgerna. Den representerar passion, kärlek, äventyr och fara. Rött är den internationella färgen för stopp och den färg som används mest i flaggor. 77% av alla världens flaggor innehåller rött.

Varma färger uppfattas oftast som mer intensiva. Undersökningar visar att färgen röd rentav kan ha en bortstötande effekt och därför bör användas mer sparsamt (t.ex. på ditt företags hemsida).

Samtidigt har marknadsföringsplattformen HubSpot testat att ändra sin ”call to action”-knapp från den mer vänliga gröna färgen till den mer dominerande röda färgen. Det slutade med att antalet klick ökade med 21%. Ett resultat som även förklarar reatidernas röda färg.

I den blå änden av spektrumet hittar vi grönt, lila och blå. Dessa kalla färger beskriver en känsla av lugn men kan också producera känslor av sorg och tomhet. Den blå färgen är komplex. Mörkblå väcker ofta en känsla av tillit, auktoritet (t.ex. polisuniformer) och intelligens medan den klarblå representerar renhet, styrka och självförtroende. Ljusblåa toner väcker ofta känslor av fred, klarhet och lugn. De kalla färgerna tilltalar den emotionella sidan av hjärnan. Det kan också noteras att blått är den mest populära färgen bland företag och även används frekvent av statliga myndigheter.

Kvinnor gillar grönt

Studier visar också att det finns olika preferenser mellan könen, där kvinnor tycks föredra färgerna lila, blått och grönt och är mindre positiva till grått, orange och brunt. Män i sin tur lutar mer åt blått, svart och grönt – samt har en viss aversion mot lila, brunt och orange. Värt att notera är också att färgblinda ofta blir förvirrade av grönt och rött, medan blått känns igen av alla. Det är bland annat därför som länkar på nätet är blå.

I studien Exciting Red and Competent Blue diskuteras vikten av färgkodning i marknadsföring och hur den påverkar våra köpmönster. Via färgen bygger man varumärkets ”personlighet”. Studier visar att vi föredrar varumärken vi lätt känner igen, så färgen är mycket viktig att tänka på i arbetet med varumärkesidentiteten. Från de rödmålade sulorna på märket Loubotins skor till McDonalds röda och gula färger.

United Parcel Service (UPS) bruna siluett är ett annat bra exempel på en färgs betydelse. Den vanligtvis inte särskilt eleganta färgen symboliserar för gemene man oftast värdeord som tillit och säkerhet. Grundläggande egenskaper för en budfirma.

Varumärken och färger är nära sammankopplade. Likt ordspråket ”en bild säger mer än tusen ord” förmedlar färgen – som är bland det första vi människor lägger märke till – budskap och innehåll utan att använda ett endaste ord.

Variablerna är många och ett snedsteg kan vara ödesdigert. Rätt eller fel färgval kan vara skillnaden mellan vinst och förlust för ditt varumärke och din produkt. Rött kan vara både hotfullt och passionerat, blått både lugnt och sorgset. Den viktigaste frågan för dig är ”vad säger färgen om ditt varumärke, och säger den det du vill?”

Tips!

Vill du ta reda på vilka färger som passar ditt varumärke, dina produkter och din publik så kan du börja med att testa dessa på plattformar där andra lätt kan komma med input och återkoppling – som till exempel sociala medier eller i en blogg.

8 enkla PR-tips för att nå ut i bruset

En spännande nyhet levererad i ett dåligt utformat pressmeddelande är lite som skidskytte: det spelar ingen roll hur bra du åker, så länge du skjuter som en kratta kommer du ändå sist.

Att få med ett pressmeddelande i en tidning värderas väldigt högt av många företag. Till skillnad mot betalda annonser så vinner avsändaren av pressmeddelandet (du och ditt företag) trovärdighet hos mottagaren (läsaren/tittaren) via ett intyg från en tredje part – i det här fallet tidningen eller nyhetskällan. Likt en bal på slottet så låter det ju alldeles, alldeles underbart. Men så lätt är det inte – den stora utmaningen ligger i att sticka ut så pass mycket i bruset att man fångas upp och når ut.

För stora företag med mycket i plånboken kan detta ofta lösas på ett relativt enkelt sätt genom att man anlitar en PR-byrå, men för småföretagaren är detta sällan ett ekonomiskt rimligt alternativ. Att nå ut – och att göra det gratis – är en dröm för många småföretagare. Men drömmen behöver inte vara ouppnåelig. Med lite smart PR-jobb och med hjälp av ett par enkla knep så kan man göra underverk.

Ett gammalt populärt djungelordspråk inom PR-branschen är ”advertising is what you pay for; publicity is what you pray for”, och även om man ibland kanske ber på sina bara knän för publiciteten så finns det faktiskt också sett att förtjäna densamma.

För att bli utvald och omskriven i ett positivt ljus krävs det att man vet vad journalisten söker efter och att man har någorlunda koll på hur man paketerar budskapet i ett mediemässigt lockande format. Kom ihåg att en journalist kan få flera 100 pressmeddelanden varje dag och det gäller att göra det lätt för dem att hitta i och fångas av din text.

När du skriver ett pressmeddelande så är det viktigt att snabbt väcka uppmärksamhet. Utgå gärna från standardmallen för hur ett pressmeddelande ska se ut, med rubrik, ingress och brödtext men lägg ner extra mycket tid på att hitta rätt budskap och vinkel – och glöm för all del inte: våga sticka ut.

Här får du 8 tips som kan hjälpa dig en bit på vägen.

1. Så förändrade rubriken allt

Rubriken. Det här är det första som journalisten troligtvis ser. Om den inte fungerar så är det stor risk att ditt pressmeddelande inte kommer att fungera. Den ska vara lockande, kort och ge en snabb summering av det du vill berätta.
Det är en hel konstart att skriva fantastiska rubriker, men när de väl sitter så kommer de ha en stor påverkan på läsfrekvensen hos mottagaren.

2. Tråka inte ut läsaren
Börja inte med allmän information eller en historielektion om ditt företag. Börja med det viktigaste. Själva nyheten är det som ska sticka ut. Ju längre det tar för läsaren att svara på frågorna vad, var, när, vem, hur och varför desto mindre effektivt blir ditt pressmeddelande.

3. Håll det kort
Less is more. Mottagaren kommer att läsa din rubrik, kanske ta en titt på inledningen och sen möjligtvis scrolla igenom resten av innehållet. Hittas inget av intresse så går man efter bara ett par sekunder vidare. Skriv därför kort och kill your darlings – det vill säga kapa sådant som du gärna skulle vilja ha med men som du innerst inne vet att ingen kommer att vilja läsa. Gå direkt på kärnfrågan!

4. Pratbubblor
Citat är tacksamma arbetsverktyg för journalister. Undvik säljsnack men få någon i företaget att säga något smart och kul om er nya produkt. Chansen är stor att det kommer med i artikeln. Citat är även ett bra sätt att lyfta individuella anställda.

5. En bild säger mer än tusen ord
Vassa rubriker i all ära men glöm inte bort att bifoga en handfull högupplösta professionella bilder på era produkter, verksamheten och eventuella intervjuobjekt i utskicket. Bilder fångar ofta mottagarens blick samtidigt som de underlättar jobbet för journalisten. Länka gärna även till pressrummet på er hemsida – här kan ni samla fler bilder, texter om ägare, styrelse och företaget, logotyper samt tidigare pressmeddelanden.

6. Hitta din berättelse
Vad är din vinkel? Vad har du för argument? Vad kan ditt företag lösa för problem? Utnyttja det rådande nyhetsläget och fånga in teman och berättelser som kan passa in på det du vill få ut. Är det kanelbullens dag och du driver stadens populäraste bageri? Skapa nya semmelwrapen eller berätta att ni sålt så många kanelbullar att om de lades på rad så skulle de nå hela vägen till Kristianstad. Statistik är tacksamt att göra journalistik av. Om du säger samma sak som konkurrenterna så finns det inga skäl för någon att lyssna på dig.

7. Vem är det du snackar med?
Du har precis skrivit en 2000 tecken lång text om företagets senaste produkt som det krävs minst 30 år inom branschen för att förstå. Kommer texten att bli läst? Kanske, men troligtvis inte. Det finns visserligen många tusen journalister i Sverige och några av dem är säkert intresserade av det du har att säga. Vissa av dem är säkerligen även rejält pålästa inom ditt ämnesområde – men ignorera inte din publik. Tänk på vilka som är din målgrupp, och då menar jag både journalister såväl som framtida nyhetsläsare, och sätt tonen därefter.

8. Bygg upp relationer
Skapa medielistor och samla mejladresser till journalister som skriver inom ditt ämnesområde. Håll koll på de senaste artiklarna skrivna av journalister inom din bransch. Hur kan du knyta dessa berättelser till din egen? Har du fått pressmeddelanden publicerade förut? Håll kontakt med journalisten i fråga och följ dem gärna på sociala medier.

Lycka till!

,

En smiley säger mer än tusen ord ?

De är mycket älskade och vi använder dem varje dag. Enkla och visuella uttryck som många av oss nyttjar i vår kommunikation med vänner, familjemedlemmar och kolleger. Men emojis är inte endast något för privatlivet – många företag har med stor framgång inkluderat dessa i sin kommunikation.

En emoji är en ikon – en visuell representation av en känsla, status, idé eller händelse. Den används tillsammans med eller som ett substitut för ord i digital kommunikation. Ordet emoji kommer från japanskans ord för ”bild” och ”tecken”. Det var där som fenomenet uppfanns sent på 1990-talet för användning i elektronisk kommunikation på tidiga internetplattformar.  Året innan millennieskiftet hade det lanserats totalt 176 emojis, tio år senare hade Unicode Consortium, som ansvarar för internationella standarder för digitala teckensnitt, godkänt 722 emojis. Under 2016 förväntas vi få 38 nya emojis, bland annat skålande champagneglas och bacon.

Enligt Swyft Media skickas det 6 miljarder emojis varje dag, och The Oxford English Dictionary’s ”Word of the Year” var faktiskt inte ett ord, utan ?.

Emojis är den snabbast växande formen av kommunikation och från en del håll finns det en oro för att detta beror på lättja eller ett tecken på bristande ordförråd. Psykologen Albert Mehrabian konstaterade på 1950-talet att endast 7% av vår kommunikation är verbal (vad vi säger), 38% är vokal (hur vi säger det) och 55% är icke-verbal (vad vi gör och hur vi ser ut när vi säger det). Samtidigt rapporterar Microsoft att människor förlorar koncentrationen efter 8 sekunder och att vi processar visuell information 60.000 gånger snabbare än text.

När vi idag utsätts för fem gånger så mycket information som vi gjorde för 30 år sedan kan emojis vara ett trevligt och annorlunda sätt att effektivt summera uttryck som vanligtvis skulle ta ännu mera plats (en bild säger ofta mer än tusen ord). Så kanske är det inte förvånande att vi den 17 juli hyllar dessa ikoner med en alldeles egen dag?

Emojis för företag

Som företag önskar du naturligtvis hålla en professionell kommunikation samtidigt som du bygger en nära relation till dina kunder. Det är inte alltid lätt att skapa känslor genom skriftspråk. Med emojis tillåts företag att vara personliga samtidigt som de hjälper till att stärka företagets personlighet. På samma sätt som du gör genom ansiktsuttryck och tonfall när du kommunicerar ansikte mot ansikte så blir språket mer dynamiskt, avväpnande och engagerande genom användandet av emojis.

Det är samtidigt viktigt att vara relevant för både ditt varumärke och den målgrupp du vill nå ut till, anpassa därför användningen av emojis efter hur personligt du vill göra ditt budskap. Exempelvis passar emojis bättre i en kampanjkontext, ett nyhetsbrev, sociala medier eller i ett blogginlägg – än på en informativ webbplats.

Kampanjer tillåter oss att vara kreativa och till stor del visuella. Världsnaturfonden lät emojis få huvudrollen i kampanjen #EndangeredEmojis som talade om förr oss vilka emojis som var utrotningshotade. Via Twitter samlade de in donationer genom att uppmärksamma 17 emojis som föreställde hotade djurarter och skapade sedan engagemang via bl.a. retweets (funktionen där twittrare skickar vidare andras budskap till sina egna följare).

Chevrolet lanserade sin nya bilmodell Cruze under 2016 genom att endast kommunicera med emojis. Kunderna uppmanades att avkoda budskapet och dela det på Twitter. För att stärka budskapet och kampanjen tog man fram en Youtube-musikvideo där emojis ersatte flera ord. Videon visade på vikten av ett gemensamt, internationellt gångbart och emotionellt språk.

PETA (People for the Ethical Treatment of Animals) producerade en enkel och tydlig kampanj för att rikta uppmärksamheten mot djurens rättigheter. Cruelty Beyond Words berättar en historia med emojis, där publiken i sin tur kan reagera med hjärt-emojis för att visa sitt stöd. Ännu ett exempel på hur ett allvarligt budskap kan uppnå resultat med visuell kommunikation.

Även Vita huset använde sig av emojis när de 2014 skulle publicera en rapport om Generation Y (”millenials”). För att få målgruppen att själv engagera sig i innehållet som bl.a. omfattade utbildning, ekonomi och hälsa så använde de sig av emojis i rapporten.

emoji-whitehouse

Oavsett om emojis används för att marknadsföra produkter eller viktiga frågor, skapa glädje eller ilska, så är de kraftfulla och slår brett.

Den 5 februari utökade Facebook användarnas möjligheter att visuellt kommunicera med en post genom att införa ytterligare reaktions-emojis. Som tillägg till den klassiska ”tummen upp” för att ”gilla” en post så kan de nu reagera med känslorna ”?”, ”?”, ”?”, ”?” och ”?”.  Detta är värdefull information från dina användare. Du får nu en bredare och snabbare återkoppling på din post, då det för dina följare är enklare att reagera med emojis än via en kommentar. Detta kräver även mer från dig som avsändare. En ”reaktion” eller ”känsla” från en av dina följare kan sätta standarden för kommande upplevelser av ditt budskap.

Vi på Eniro har också inkluderat emojis i vår kommunikation. Av de flera hundra emojis som finns att tillgå i iOS och Android har vi hittills gjort över 300 sökbara i både mobil och
desktop – sök efter en frisör med ?, blommor till din partner ? eller kvällens middag med t.ex. ? eller ?.

,

Vårens ankomst påverkar söktrenderna på Eniro

I likhet med vinter- och sommartid så ställer man tillbaka sommardäcken om hösten och tar fram dem igen om våren. En tradition som avspeglar sig i den senaste månadens söktrender på Eniro där flera bil-relaterade sökord letat sig in på topplistorna. Det sökord som ökat mest under mars är däckförvaring tätt följt av däckbyte – och bland sökkategorier återfinns även biltvätt på en hedrande tiondeplats.

Drömmen om sköna soltimmar på uteplatsen sätter även sitt avtryck på övriga sökord. Det fina vårvädret och de ljusare kvällarna gör att matjord, marksten och utemöbler letar sig in på tio i topp.

Svenska folkets sökningar på eniro.se ger en intressant inblick i såväl säsongsrelaterade frågor som frågor aktualiserade av händelser i omvärlden. Varje månad har Eniros digitala tjänster (sökningar via webb och mobil) cirka 7,5 miljoner unika besökare som gör omkring 26 miljoner sökningar.

Slutligen, vi människor är vanemänniskor och älskar att återuppleva och upprätthålla våra små och stora traditioner – vilket förklarar varför förra månadens våffeldag fick oss alla att gå man ur huse på jakt efter våfflor (6:e plats på listan över sökord som ökar mest). Det trendande sökordet fiskgrossist efterlämnar däremot en del frågetecken.

searchword