Mobil marknadsföring är det nya svarta

Oavsett om du vänder dig till konsumenter eller företag så når du dem via mobilen nu för tiden. Mobilen används för att söka information på webben (t ex för att jämföra priser och produkter), för e-post och sociala medier. Enligt Adestra läses 45% av all e-post i mobilen. Enligt Mashable sker 65% av all användning av sociala medier på mobilen. Och det finns många andra siffror som visar hur mobilanvändandet ständigt ökar. Idag använder ca 40% av Eniros anvädare mobilen och då är det ju viktigt att din hemsida fungerar mobilt när dessa användare klickar sig vidare till den.

MOBILANPASSAT HAMNAR HÖGT I SÖKRESULTAT

Google har nyligen ändrat sina algoritmer så att mobilanpassade hemsidor premieras och hamnar högt i sökresultaten när du söker via mobilen. Syftet är att öka användarvänligheten. Google menar att det inte bara är innehållet på en webbsida som avgör dess nytta för användaren, utan även hur innehållet presenteras. Det ska vara lätt att ta till sig i mobilen, därför rankas webbsidor som till exempel inte har tung grafik eller flashanimationer högre än andra.

HUR KAN DU SKAPA INNEHÅLL FÖR MOBILEN?

Så, visst är det smart (eller kanske nödvändigt) att marknadsföra sig mobilt och att mobilanpassa sin hemsida. Men på vilket sätt? Bestämmer du dig för att marknadsföra ditt företag mobilt behöver du göra ett vägval: Du kan bygga en responsiv webbsida, en mobil webbsida eller en app (applikation), och här får ditt företags resurser och dina speciella förutsättningar avgöra vad som är bäst. Men glöm inte att det allra viktigaste är att ditt innehåll är relevant och har ett kundvärde.

Du som redan har en webbsida – har du kollat hur den fungerar i mobilen? Om den inte är anpassad för mobil är risken stor att den inte ser bra ut eller ens fungerar i mobiler. Det finns många sorters mobiler med olika skärmstorlekar, och en webbsida ser olika ut i olika modeller. Innehållet kanske inte får plats, stående och liggande format kan hamna fel, funktioner kan gå förlorade m.m.

webbsida_i_olika_media

Om du väljer att optimera din webbsida eller annat innehåll för mobil har du följande tre vägar att gå:

1. RESPONSIV WEBBSIDA

Bygger du en hemsida med responsiv design kommer layouten automatiskt att anpassa sig efter skärmstorlek och skärmupplösning. Den anpassar sig alltså till den enhet som användaren har; dator, mobil eller surfplatta.

FÖRDELAR

  1. En hemsida. Du behöver bara administrera en hemsida, inte flera.
  2. En url. Du har en URL vilket gör det lätt för användaren att nå din webbsida utan att behöva vänta på omdirigeringar, det är särskilt bra vid långsamma uppkopplingar.
  3. Lätt SEO. Den SEO (search engine optimization) som din webbsida har fungerar för alla enheter.
  4. Lätt att marknadsföra. Du har en webbsida att marknadsföra, inte flera.
  5. Låg kostnad. Enkel matematik, en webbsida är billigare än två.

NACKDELAR

  1. Användarupplevelsen. Egentligen finns idag inga stora nackdelar med responsiv design, men användarupplevelsen kan ibland vara svår att göra optimal för både dator och mobil.
  2. Extra arbete. Om du ska göra om din webbsida till responsiv behöver du planera om innehållet på webbsidan.

2. MOBIL WEBBSIDA

En mobil webbsida designas särskilt för mobilen. Här skräddarsyr du funktionaliteten efter mobilens lilla pekskärm, den begränsade uppkopplingshastigheten och andra typiska mobilegenskaper. Men eftersom det finns många typer av mobiler med olika skärmstorlek etc, måste även den mobila webbsidan göras något responsiv.

FÖRDELAR

  1. Användarupplevelsen. Med en mobil webbsida har du förutsättningar att skapa en riktigt bra användarupplevelse.
  2. Snabbhet. Din webbsida kommer att laddas snabbt till mobila enheter.
  3. Kostnad. Att bygga en mobil webbsida är inte billigt jämfört med en responsiv webbsida, men det kan ändå vara mycket prisvärt.
  4. Hög ranking. Webbsidor optimerade för mobilen brukar hamna högt upp i träfflistan när användaren söker lokalt.

NACKDELAR

  1. Underhåll. Förutsatt att du har en webbsida för dator och en för mobil så måste du underhålla två webbsidor. Du behöver också se över SEO:n separat för din mobila webbsida.
  2. Kompatibilitet. Det finns mobiler med pekskärm och mobiler du navigerar med tangenter. En mobil webbsida fungerar inte likadant på dessa.

3. MOBILAPP

En mobilapp är en mjukvara speciellt framtagen för mobiler. Användaren laddar ner appen till sin mobil från t ex App Store eller Google Play. Ska du ta fram en app har du goda möjligheter att skapa något kreativt och en stor fördel är att du kan utnyttja funktioner i mobilen som t ex kameran och kontakter.

FÖRDELAR

  1. Användarupplevelsen. En app kan ge bättre användarupplevelse än någon annan lösning för mobilen.
  2. Tillgänglighet. Appar kan fungera utan internetuppkoppling vilket gör din information i appen tillgänglig för användaren när som helst.
  3. Kreativa möjligheter. När du bestämt dig för att ta fram en app kan du släppa lös kreativiteten och tänka utanför boxen. En mobilapp erbjuder massor av möjligheter till fantastiska användarupplevelser.
  4. Synlighet. När någon väl har laddat ner din app till sin mobil ligger app-ikonen kvar och påminner användaren om sin närvaro.

NACKDELAR

  1. Operativsystem. En app byggs för ett särskilt operativsystem och fungerar bara på mobiler med samma operativsystem. Visst kan du bygga appen för fler operativsystem, men då kostar det mer.
  2. Uppdateringar. Alla uppdateringar som du gör för appen måste godkännas av App store, vilket kan ta några veckor. Sedan måste användaren uppdatera sin app för att få tillgång till det senaste, vilket hen inte alltid väljer att göra.
  3. Kostnad. Att ta fram en app för mobilen är det mest kostsamma alternativet, jämfört med responsiv och mobil webbsida. .
  4. Marknadsföring. För att marknadsföra en mobilapp krävs en annan strategi än den du använder för webbsidor.

GLÖM INTE ATT ANPASSA DIN E-POST FÖR MOBILEN

E-post är en viktig del i marknadsföringen för många företag, inte minst när det gäller B2B. Om det är viktigt för ditt företag, tänk på att många läser e-posten i mobilen. Och i olika mobiler ser e-post olika ut, se bildexempel på det nedan. Skriv korta mejl och länka vidare, men länka bara till sidor som är lätta att nå och att till sig via mobilen.

EmailOnAcid_NEW

Digitala verktyg som får tiden att gå ihop för småföretagare

[polldaddy rating=”8030067″]

Som företagare har du säkert mer än fullt upp med att göra det som är din grundsyssla, din specialitet. Och har du frågat dig hur tiden även ska räcka till administration så är du inte ensam. Som tur är bjuder den tekniska utvecklingen på en del guldkorn som kan spara tid åt dig som är i den här situationen. Med en mobil på fickan och några användbara appar kommer du väldigt långt.

BETALA OCH TA BETALT VAR SOM HELST

Kassaapparaten har blivit mobil. Idag finns alternativ till traditionella transaktionssystem som gör att du kan ta betalt var som helst där kunderna befinner sig. Ett exempel är iZettle, en liten dosa för kortbetalning som du kan använda var som helst där du har mobiluppkoppling. Ett annat är Swish, en app för mobilen med vilken du kan överföra pengar mellan konton. Hur enkelt och smidigt som helst.

izettle-ipad_1000x667

ADMINISTRERA SNABBT OCH EFFEKTIVT

Det finns flera applikationer för både dator och mobil som sparar tid och förenklar småföretagarens administration. Många gånger tillhandahåller bankerna bra företagsappar med full funktionalitet för att betala, bevaka och attestera fakturor. Det finns också webbaserade/molnbaserade verktyg som är helt platsoberoende. Du kan logga in när och var du vill och sköta din bokföring till en relativt låg månadskostnad. Här är några exempel:

  • Visma eEkonomi är ett program för bokföring och fakturering som du kan använda i dator, surfplatta och mobil.
  • Visma Stämpla är ett program för tidrapportering och kan även det användas i dator, surfplatta och mobil.
  • Fortnox Bokföringsprogram är ett annat alternativ som underlättar bokföringen för småföretagare.

HA KONTORET PÅ FICKAN

Idag kan du bokstavligen ha kontoret på fickan, eftersom det mesta går att lösa med mobilen. Du kan t ex dela och editera dokument, var som helst, med kollegor och andra. Här är några användbara verktyg:

  • Google Drive + MS Office Mobile – för ett komplett mobilt kontor med bland annat möjlighet till lagring, fildelning och kollaborativ editering.
  • Dropbox – en s.k. molntjänst där du kan lagra och dela dokument med andra.
  • Google apps – ett slags grundpaket med applikationer, innehåller e-postprogram, kalender, program för att göra presentationer och kalkyler, program för att lyssna på musik m.m.
  • Parallels Access App – en app som gör att du kan nå och hantera din dator på distans med hjälp av mobilen eller surfplattan.

Digital marknadsföring för ditt företag – bortom Eniro

[polldaddy rating=”8030067″]

Genom att vara kund hos Eniro ser du till att dina kunder hittar ditt företag när de söker lokalt, men den digitala världen är stor och det finns väldigt mycket mer du kan göra i form av marknadsföring.

I takt med att vi blir allt mer uppkopplade, och sammankopplade, ökar möjligheterna till en ny sorts relation mellan företag och kunder. När du marknadsför ditt företag i den digitala världen skapar du samtidigt relationer som bygger på dialog och interaktion. Man ger och tar, lyssnar och svarar.

NyaKundresan_1100x586

DEN NYA KUNDRESAN

Det nya uppkopplade sättet att leva har även skapat ett nytt beteende hos oss när vi står inför ett köp, oavsett om det är ur ett B2C och/eller B2B perspektiv. En typisk kundresa idag innebär att kunden surfar omkring på nätet och letar efter information om den produkt, tjänst eller varumärke hon är intresserad av. Hon söker på Internet, hon läser recensioner och kommentarer, frågar vänner och bekanta i sociala medier om råd. För att du ska finnas med i kundens urval är det därför viktigt att din produkt, tjänst eller varumärke dyker upp under den här fasen.

DIGITALA PLATTFORMAR OCH KANALER

Du kan marknadsföra ditt företag via olika plattformar och kanaler, det kan vara via en hemsida, en blogg, e-post, appar (applikationer), sociala medier som Facebook, Instagram och Linkedin, eller något annat. Det vanligaste är att använda en mix som är anpassad efter var dina kunder rör sig i den digitala världen.

det_digitala_ekosystemet_illustration_20150410

HUR VILL DINA KUNDER FÖLJA DIG?

Försök ta reda på var och hur dina kunder vill ta del av din information på nätet.

En bra grund för de flesta företag är att ha en hemsida och/eller ett konto på Facebook. Har du många kunder som gör mikroköp är Twitter förmodligen ett bra alternativ. Här kan du och dina kunder skriva snabba och korta kommentarer. Instagram och Pinterest är bra för att publicera bilder på dina produkter eller på vad du gör. Jobbar du med B2B är nog Linkedin det sociala nätverk du ska fokusera på.

Eller ska kärnan i din marknadsföring bli ett konto på Youtube där du publicerar videor? Det finns många vägar att gå – ta hjälp av checklistan som följer och välj sedan din egen väg.

VAD SKA JUST DITT FÖRETAG GÖRA I DEN DIGITALA VÄRLDEN?

Vad skapar värde både för dig och dina kunder? Här är några frågor som hjälper dig att komma fram till vilken typ av digital kommunikation som passar för ditt företag.

    • Vad förväntar sig dina kunder att de ska kunna göra digitalt?

      Ska de kunna boka något? Då behöver du en bokningsfunktion. Handla? Då är det förmodligen dags att starta en webbshop. Se bilder på produkter? Skapa ett bildgalleri. Få inspiration? Hitta på något som inspirerar, visa bilder, dela med dig av tips och tricks. Fundera på vad dina kunder efterfrågar och hur du kan skapa ett innehåll som svarar upp till det.

    • När och var vill de göra detta? Via datorn, mobilen eller läsplattan?

      Det har betydelse för om du bör skapa en app, en mobilsajt, bygga en webbplats med responsiv design eller något annat. Enligt Mediabarometern 2014 har 91% av svenskarna en dator med Internetuppkoppling i hemmet, 51% har en läsplatta och 73% en smartphone. Fråga dina kunder var och på vilken typ av enhet de vill ta till sig din information.

    • Vilken servicegrad förväntar sig kunderna?

      Om de kontaktar dig, hur snabbt ska du svara? Eller om de kommenterar något, förväntar de sig en kommentar från dig? När du skapat en digital kontaktyta, se till att du har tid att underhålla den. Avsätt minst en halvtimme om dagen.

    • Vad är viktigt för att användaren ska få förtroende för ditt företag?

      Som konsumenter surfar vi runt och läser omdömen om den produkt eller det företag vi möjligen är intresserade av. Hur kan du vinna konsumenternas förtroende i det här stadiet? Bädda för att användare ska uttrycka sig om det du erbjuder genom att ha kommentarsfält och möjlighet att ge betyg eller recensioner. Du bör också lyfta fram positiva uttalanden från kunder och visa bilder på utförda jobb.

    • Hur hittar kunderna dig i den digitala djungeln?

      Sökmotorerna skannar in och indexerar vad som står på din sajt, Facebook och Twitter. Skriv tydligt vad ditt företag heter, vad du erbjuder, var du finns m.m. Ju bättre du är på att jobba med sökord desto högre rankas du i träfflistorna. Vill du ta en genväg kan du köpa sökord (och annonsplats) på sökmotorer. En annan möjlighet är att annonsera på olika sajter på nätet.

När du satsar på marknadsföringen av ditt företag, se till att lyssna till vad dina kunder är ute efter. Ta reda på deras förväntningar och försök gärna att överträffa dem. Bygg upp en relation som bygger på dialog och interaktion så att dina kunder får ett förtroende för dig och kommer alltid tillbaka till dig.